Le 28 janvier 2025, les montres Garmin se sont mises à « crasher » à travers le monde. Un fichier corrompu provoque l’apparition d’un triangle bleu suivi d’une boucle de démarrage infinie. Les modèles concernés sont les Forerunner 165, 255, 265, 955 et 965 ; les Fénix 7 et 8 ; l’Instinct 3 ; et d’autres appareils Garmin. Si le problème a été identifié, le constructeur n’offre pour le moment qu’une série de recommandations de dépannage, allant jusqu’à la réinitialisation complète de la montre. Voici les informations disponibles à ce jour en attendant une prochaine mise à jour officielle.
Dès mardi, des utilisateurs de montre GPS Garmin ont commencé à signaler un bug bloquant le redémarrage de leur smartwatch. La source du problème : une mise à jour du logiciel lié au GPS qui installe un fichier défectueux.
Si vous êtes concerné, plusieurs solutions de dépannage s’offrent à vous, allant de la resynchronisation et du redémarrage progressif, à la réinitialisation aux paramètres d’usine et à la suppression manuelle des fichiers. Bien que Garmin n’ait pas encore proposé de mise à jour officielle pour réparer le « bug du triangle bleu », le constructeur a fait part de la déclaration suivante sur son site :
« Nous sommes au courant qu’un problème impacte un certain nombre de produits qui se retrouvent bloqués sur la page d’accueil ou avec un triangle bleu. Afin de le résoudre, il faudra appuyer et maintenir le bouton d’allumage jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne, ensuite le rallumer et le synchroniser avec Garmin connect ou Garmin express. Si cela ne résout pas votre problème, merci de cliquer ici pour plus d’information ».
En parrallèle, le constructeur a également envoyé une notification aux utilisateurs de son application Garmin Connect pour signaler le problème.
Surveillez régulièrement l’espace d’assistance de Garmin. La marque ne devrait pas tarder à proposer une solution pérenne pour régler ce problème affectant sans doute des dizaines de milliers d’unités. Nous vous informerons également en mettant à jour cet article avec de nouvelles informations.
Notre journaliste a engagé il y a une semaine un test de l’Instinct 3 50mm AMOLED de Garmin. Il se trouve que ce matin il a pu lancer le suivi de son activité sans incident. Sa montre fonctionne, et il a pu localiser les satellites GPS et commencer un entraînement de course à pied comme d’habitude.
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